MYSTERY SHOPPING

IM BLICK UND UNTER KONTROLLE.

Echte Insights – individuell und bedarfsgenau.

Welche Barrieren gibt es für die Empfehlung Ihres Produktes? Was macht der Wettbewerb? Wo ist meine Zielgruppe? Wie sind meine Markteinstiegschancen und worauf sollte ich achten?

Nach der Definition der Anforderungen und Ziele konzipieren wir für Sie ein kosteneffizientes und wirksames  Maßnahmenpaket.

In der Umsetzung legen wir dabei besonderen Wert auf maximale Objektivität, höchste Diskretion und fundierte Schulung auf Seiten unserer Mitarbeiter.

Wir liefern Ihnen klare Ergebnisse und maximaldifferenzierte Empfehlungen am Ende des Jobs.

Young woman pharmacist choosing medicine with male client dressed in coat and scarf in the pharmacy store
The Girl Holding Logo Free Craft Paper Bag T20 9lr18o

In geheimer Mission.

Bundesweit off- und online überall dort, wo der Konsument mit Ihrem Produkt in Kontakt kommt, finden wir nach zu definierenden Kriterien für Sie heraus, von welcher Qualität der Kontakt ist.

Im Handel, in der Gastronomie oder Hotellerie im Online-Shop und bei Dienstleistern.

Ihre Ziele.

  • Überprüfung von Servicequalität
  • Analyse von Kundenzufriedenheit
  • Präsenz und Aktivität des Wettbewerbs
  • Identifizierung von Empfehlungsverhalten
  • Identifizierung von Einstiegsbarrieren
  • Selbst- und Responsekontrolle
  • Aufdecken von Schwachstellen und Verbesserungspotenzial

Unsere Lösungen.

  • Testkäufe
  • Mystery-Shopping
  • Mystery Guests / Calls / Emails
  • Marktanalysen

Weitere Leistungen

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